Politique d’expédition

Politique d’expédition Natalù

Délais de préparation et d’expédition
Tous les produits Natalù sont réalisés et préparés avec soin de manière artisanale. La préparation de la commande est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire, généralement indiqué sur la page du produit.

Mode de livraison
Les expéditions vers la France sont confiées à un service de livraison suivi ou à des transporteurs équivalents. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, afin de suivre la livraison en temps réel.

Délais de livraison vers la France
Les délais moyens de livraison vers la France sont estimés entre 1 et 8 jours ouvrables à partir de l’expédition de la commande.
D’éventuels retards liés au transporteur ne dépendent pas de Natalù, mais notre service client reste toujours disponible pour vous accompagner en cas de difficulté ou de retard.

Frais de livraison vers la France
Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement et varient selon le montant de la commande.

Tarifs de livraison pour la France
Commandes de 0,00 € à 13,89 € : livraison à 9,99 €
Commandes de 13,90 € à 99,98 € : livraison à 4,00 €
Commandes à partir de 99,99 € : livraison offerte

Livraison offerte
Nous offrons la livraison vers la France pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 €. Cette information est également indiquée dans le panier ou au moment du paiement.

Adresse de livraison
Nous vous invitons à fournir une adresse complète et correcte lors de votre commande. Natalù ne peut pas être tenu responsable des retards ou des livraisons impossibles causés par une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.

Livraisons internationales
Pour les livraisons en dehors de l’Italie et de la France, les délais et les frais peuvent varier selon la destination. Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge du destinataire lorsque ceux-ci s’appliquent.

Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, manquant ou indiqué comme livré mais non reçu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par e-mail à info@natalu.shop ou via WhatsApp au numéro dédié.

Contacts
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@natalu.shop ou via WhatsApp au +39 351 339 9415.

Merci d’avoir choisi Natalù 💜