Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Natalù di Ferreri Antonino raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito https://natalu.shop, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi offerti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Natalù di Ferreri Antonino
Ditta individuale
Viale Tunisi 53
96100 Siracusa (SR), Italia
Partita IVA: IT01967720895
Telefono: +39 351 3399415
Email: info@natalu.shop
Sito web: https://natalu.shop
Per qualsiasi richiesta riguardante la privacy o l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile scrivere a info@natalu.shop.
2. Dati personali raccolti
A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati.
Dati identificativi e di contatto
- Nome e cognome.
- Indirizzo email.
- Numero di telefono.
- Indirizzo di fatturazione e spedizione.
- Eventuali dati di fatturazione.
Dati relativi agli acquisti
- Prodotti acquistati.
- Informazioni sugli ordini.
- Preferenze e opzioni di personalizzazione.
- Importi e modalità di pagamento.
- Informazioni relative a spedizioni, consegne, resi e rimborsi.
Dati relativi alla personalizzazione dei prodotti
Per realizzare gli articoli personalizzati, possiamo trattare nomi, testi, indicazioni grafiche o altre informazioni fornite dal cliente.
Questi dati vengono utilizzati per realizzare e gestire l'ordine secondo le specifiche richieste.
Poiché alcuni articoli sono destinati ai bambini, le informazioni di personalizzazione possono includere nomi di minori forniti dai genitori o da altri adulti che effettuano l'acquisto.
Invitiamo i clienti a non comunicarci informazioni personali non necessarie alla realizzazione del prodotto.
Dati tecnici e di navigazione
- Indirizzo IP.
- Tipo di dispositivo e browser.
- Sistema operativo.
- Informazioni tecniche sulla connessione.
- Pagine visitate e interazioni con il sito.
- Identificatori online e informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo le preferenze espresse dall'utente.
Dati relativi alle comunicazioni
Possiamo trattare le informazioni contenute nelle comunicazioni inviate tramite email, moduli di contatto, WhatsApp o altri canali di assistenza utilizzati dal negozio.
Dati relativi agli account
Se il cliente crea un account, possiamo trattare le informazioni necessarie alla sua gestione, alle preferenze e alla cronologia degli acquisti.
3. Fonti dei dati personali
I dati possono essere raccolti:
- Direttamente dall'utente, durante gli acquisti o le comunicazioni.
- Automaticamente, durante l'utilizzo del sito e dei servizi.
- Tramite Shopify e i fornitori tecnici necessari al funzionamento del negozio.
- Tramite fornitori di pagamento, spedizione, assistenza e altri servizi collegati agli ordini.
- Tramite strumenti di analisi e pubblicità, ove utilizzati e nel rispetto delle scelte di consenso applicabili.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.
Gestione degli acquisti e dei servizi
Utilizziamo i dati per:
- Elaborare e confermare gli ordini.
- Realizzare i prodotti personalizzati.
- Gestire i pagamenti.
- Organizzare le spedizioni.
- Fornire aggiornamenti sugli ordini.
- Gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza contrattuale.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Adempimenti legali e fiscali
Trattiamo le informazioni necessarie per rispettare gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Assistenza clienti
Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, gestire segnalazioni e fornire supporto.
La base giuridica dipende dalla richiesta e può consistere nell'esecuzione del contratto, nell'adempimento di obblighi legali o nel legittimo interesse del titolare alla gestione delle comunicazioni e alla tutela dei propri diritti.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo trattare dati tecnici e informazioni sulle transazioni per prevenire accessi non autorizzati, abusi, frodi e utilizzi illeciti dei servizi.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza delle attività e delle transazioni, ove applicabile, oppure adempimento di specifici obblighi legali.
Marketing e comunicazioni commerciali
Possiamo utilizzare i recapiti per inviare newsletter, comunicazioni promozionali, informazioni sui nuovi prodotti e offerte commerciali.
Queste comunicazioni vengono inviate sulla base del consenso quando richiesto dalla normativa.
Nei casi consentiti dalla legge, alcune comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati possono essere inviate nel rispetto dei requisiti previsti per i clienti esistenti, garantendo la possibilità di opporsi.
Il destinatario può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni promozionali utilizzando i collegamenti di disiscrizione o scrivendo a info@natalu.shop.
Analisi, miglioramento del sito e pubblicità
Possiamo utilizzare informazioni aggregate, statistiche e dati di navigazione per migliorare il sito, comprendere l'utilizzo dei servizi e valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.
Per i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari utilizziamo il consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per effettuare un acquisto, elaborare il pagamento o organizzare la spedizione è necessario per l'esecuzione del contratto.
Il mancato conferimento potrebbe impedire il completamento dell'ordine o la fornitura del servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali facoltative non è obbligatorio e non condiziona la possibilità di acquistare.
6. Shopify e infrastruttura del negozio
Natalù utilizza la piattaforma Shopify per la gestione del negozio online.
Shopify fornisce servizi tecnologici legati all'hosting, alla gestione del catalogo, agli ordini, ai pagamenti, agli account, alla sicurezza e ad altre funzionalità di commercio elettronico.
Per alcune attività Shopify tratta dati personali per conto del negozio; per altre può agire secondo un ruolo autonomo, in base al servizio e alle condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni è possibile consultare:
https://www.shopify.com/legal/privacy
7. Destinatari e categorie di fornitori
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive finalità, alle seguenti categorie di destinatari:
- Shopify e fornitori dell'infrastruttura e-commerce.
- Fornitori di servizi di pagamento.
- Corrieri, operatori logistici e intermediari di spedizione.
- Fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza.
- Fornitori di assistenza clienti e comunicazione.
- Fornitori di servizi di analisi e pubblicità, quando utilizzati.
- Consulenti contabili, fiscali e professionali.
- Autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia prevista dalla legge.
Tra i servizi che possono essere utilizzati nel funzionamento e nella promozione del negozio rientrano Google e i relativi strumenti pubblicitari e di analisi, quando attivati.
I rapporti con i fornitori vengono gestiti secondo i ruoli privacy e le condizioni contrattuali applicabili.
I dati non vengono comunicati indiscriminatamente a soggetti terzi.
8. Pagamenti
I pagamenti vengono gestiti attraverso i servizi di pagamento disponibili nel checkout.
I dati necessari al pagamento vengono trattati dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni contrattuali e informative sulla privacy.
Natalù riceve le informazioni necessarie a confermare, amministrare e gestire la transazione, senza che ciò implichi necessariamente l'accesso ai dati completi dello strumento di pagamento.
9. Spedizioni e consegne
Per evadere gli ordini, possiamo trasmettere ai fornitori di spedizione i dati necessari alla consegna.
Tali dati possono includere:
- Nome e cognome del destinatario.
- Indirizzo di consegna.
- Numero di telefono.
- Email.
- Informazioni necessarie alla spedizione e alla gestione di eventuali problemi di consegna.
La comunicazione di queste informazioni avviene nei limiti necessari all'esecuzione del contratto e alla gestione del servizio richiesto.
10. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per supportare il funzionamento del negozio e, ove previsti, servizi statistici, funzionalità aggiuntive e attività pubblicitarie.
I cookie strettamente necessari permettono, per esempio, di gestire il carrello, mantenere alcune preferenze tecniche e consentire il funzionamento del checkout.
Gli strumenti di tracciamento non necessari, inclusi quelli di profilazione pubblicitaria, sono soggetti al consenso preventivo nei casi previsti dalla legge.
Quando disponibile, l'utente può modificare le preferenze tramite il pannello di gestione dei cookie del sito.
Per informazioni più dettagliate è possibile consultare la Cookie Policy.
11. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento.
In particolare:
Ordini e documentazione amministrativa: per il periodo necessario alla gestione contrattuale e agli obblighi fiscali e contabili, normalmente fino a 10 anni per la documentazione soggetta a tale obbligo, salvo differenti disposizioni o necessità legali.
Dati di assistenza: per il periodo necessario a gestire la richiesta e per l'ulteriore tempo giustificato da obblighi di legge, garanzie o tutela dei diritti.
Dati degli account: fino alla chiusura dell'account, salvo la necessità di conservare informazioni per obblighi legali o altri motivi consentiti dalla legge.
Dati di marketing: secondo i periodi definiti in relazione alle finalità e alla normativa applicabile, ferma restando la possibilità di revocare il consenso o opporsi al trattamento.
Cookie e identificatori online: secondo le durate effettive degli strumenti utilizzati, illustrate attraverso le informazioni cookie e i relativi sistemi di gestione del consenso.
Trascorsi i periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati soltanto quando sussiste una base giuridica che lo consenta.
12. Sicurezza dei dati
Natalù adotta, direttamente e tramite i propri fornitori, misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.
Tali misure sono finalizzate a ridurre i rischi di perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione dei dati.
Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta, ma vengono adottate misure proporzionate ai rischi del trattamento.
13. Trasferimento dei dati verso paesi esteri
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
Qualora siano effettuati trasferimenti internazionali soggetti al GDPR, questi devono avvenire sulla base di un meccanismo consentito dalla normativa, come una decisione di adeguatezza, comprese quelle applicabili nell'ambito UE-USA, oppure garanzie adeguate quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Le misure concretamente applicabili dipendono dal fornitore e dal relativo trattamento.
14. Dati personali dei minori
Il negozio Natalù è destinato agli acquisti effettuati da persone adulte.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali direttamente da minori per la creazione di account o per finalità di marketing rivolte ai bambini.
Tuttavia, per realizzare prodotti personalizzati destinati ai più piccoli, possiamo trattare nomi e altre informazioni di personalizzazione fornite da un genitore o da un adulto che effettua l'acquisto.
Questi dati vengono utilizzati per realizzare e gestire il prodotto ordinato e non per creare profili pubblicitari dei minori.
15. Diritti degli interessati
Ai sensi del GDPR, gli interessati possono esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
- Accesso ai propri dati personali.
- Rettifica dei dati inesatti.
- Cancellazione dei dati.
- Limitazione del trattamento.
- Portabilità dei dati.
- Opposizione al trattamento.
- Revoca del consenso, quando il trattamento si basa su tale presupposto.
- Diritto a non essere sottoposti a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati nei casi previsti dall'articolo 22 GDPR.
L'esercizio dei diritti può essere richiesto scrivendo a:
Il titolare risponde alle richieste nei tempi previsti dal GDPR, normalmente entro un mese, salvo le proroghe consentite nei casi previsti dalla normativa.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
16. Reclami all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa, puoi rivolgerti al titolare per richiedere chiarimenti.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente.
Per l'Italia:
Garante per la protezione dei dati personali
https://www.garanteprivacy.it
17. Siti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a servizi o piattaforme gestiti da soggetti terzi.
Natalù non controlla necessariamente le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali attraverso i propri siti.
Invitiamo gli utenti a consultare le informative sulla privacy dei servizi esterni utilizzati.
18. Modifiche all'Informativa
Natalù può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche dei servizi, dei trattamenti effettuati o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.
Quando previsto dalla legge, saranno fornite ulteriori comunicazioni agli interessati.
19. Contatti
Per informazioni, richieste o esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali:
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