Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
Benvenuto su Natalù!
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito https://natalu.shop e la vendita dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online.
Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un acquisto.
1. Identificazione del venditore
Il sito https://natalu.shop è gestito da:
Natalù di Ferreri Antonino
Ditta individuale
Viale Tunisi 53
96100 Siracusa (SR), Italia
Partita IVA: IT01967720895
Telefono: +39 351 3399415
Email: info@natalu.shop
Sito web: https://natalu.shop
Nei presenti Termini e Condizioni, le espressioni "Natalù", "noi" e "nostro" identificano il venditore sopra indicato.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online Natalù e all'utilizzo delle sue funzionalità.
Le vendite ai consumatori sono disciplinate dalla normativa applicabile, in particolare dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Per "consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni imperative a tutela dei consumatori prevalgono su eventuali clausole contrattuali incompatibili.
3. Prodotti e caratteristiche
Natalù propone articoli per bambini, accessori personalizzati, catenelle portaciuccio, astucci, dentagli, set pappa, abbigliamento, confezioni regalo e altri prodotti presenti nel catalogo.
Le caratteristiche principali, le opzioni disponibili, gli eventuali materiali, le dimensioni e i prezzi sono indicati nelle rispettive schede prodotto.
Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile.
Eventuali differenze non sostanziali nella percezione dei colori possono dipendere dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni fotografiche.
Le caratteristiche essenziali e le personalizzazioni espressamente concordate devono comunque corrispondere a quelle previste dal contratto di vendita.
4. Prodotti personalizzati
Numerosi prodotti Natalù vengono realizzati secondo le specifiche indicate dal cliente.
Le personalizzazioni possono comprendere nomi, iniziali, incisioni, stampe, colori, figure decorative, composizioni e altri elementi selezionabili durante l'acquisto.
Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni inserite prima di confermare l'ordine, prestando particolare attenzione a:
- Ortografia dei nomi.
- Testi e iniziali.
- Colori e modelli selezionati.
- Figure decorative.
- Opzioni e accessori aggiuntivi.
- Altre indicazioni richieste nella scheda prodotto.
Natalù realizza la personalizzazione sulla base delle informazioni ricevute.
Eventuali richieste di modifica successive all'ordine devono essere comunicate tempestivamente a info@natalu.shop.
Quando la lavorazione è già iniziata, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.
Eventuali errori di personalizzazione imputabili a Natalù saranno gestiti secondo i diritti del consumatore e le disposizioni sulla garanzia legale di conformità.
Il cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare eventuali testi, immagini o contenuti forniti per la personalizzazione e di non richiedere riproduzioni contrarie alla legge o ai diritti di terzi.
Natalù può rifiutare richieste di personalizzazione illecite, abusive o che violino diritti di terzi, informando il cliente e gestendo gli eventuali importi già corrisposti secondo la normativa applicabile.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità degli articoli è indicata nel negozio online.
Alcuni prodotti vengono preparati o personalizzati dopo la ricezione dell'ordine.
In caso di indisponibilità sopravvenuta, impossibilità di approvvigionamento o impossibilità di realizzare un prodotto secondo le specifiche richieste, Natalù informerà il cliente e proporrà, ove appropriato, una soluzione alternativa.
Il cliente non sarà obbligato ad accettare un prodotto sostitutivo.
Quando il venditore non può adempiere all'ordine, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
6. Prezzi e imposte
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, salvo diversa valuta visualizzata per il mercato di destinazione.
Il prezzo comprende le imposte applicabili secondo il regime fiscale del venditore, ove dovute e secondo quanto indicato nel checkout.
Eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi vengono comunicati prima della conferma dell'acquisto.
Il prezzo finale dell'ordine è quello indicato prima che il cliente proceda al pagamento.
Natalù può aggiornare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza modificare retroattivamente quelli degli ordini già conclusi.
Le eventuali promozioni sono soggette alle condizioni e ai periodi di validità comunicati nel negozio.
7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il cliente deve:
- Selezionare i prodotti desiderati.
- Configurare le eventuali personalizzazioni.
- Aggiungere gli articoli al carrello.
- Inserire i dati necessari alla fatturazione e alla consegna.
- Verificare il riepilogo dell'ordine e i costi complessivi.
- Selezionare un metodo di pagamento disponibile.
- Confermare l'ordine attraverso l'apposito pulsante che indica l'obbligo di pagamento.
Prima della conferma, il cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti attraverso le funzionalità disponibili nel checkout.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Natalù conferma l'accettazione dell'ordine mediante una comunicazione inviata all'indirizzo email fornito dal cliente.
La conferma contiene o rende disponibili le informazioni essenziali dell'acquisto e le condizioni applicabili.
L'ordine è conservato nei sistemi del negozio per le finalità contrattuali, amministrative e legali previste.
8. Metodi di pagamento
Natalù accetta i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante il checkout.
Le transazioni vengono elaborate mediante i rispettivi fornitori di servizi di pagamento.
Il cliente è tenuto a utilizzare metodi di pagamento validi e per i quali dispone della necessaria autorizzazione.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
9. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati in funzione della disponibilità dei prodotti e delle personalizzazioni richieste.
Gli articoli personalizzati possono richiedere tempi di lavorazione differenti rispetto ai prodotti già disponibili.
I tempi di preparazione indicati nelle schede prodotto o nelle comunicazioni commerciali sono distinti dai tempi di trasporto.
Eventuali ritardi significativi saranno comunicati al cliente, fermo restando il rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
10. Spedizioni e consegne
Natalù effettua spedizioni verso le destinazioni disponibili nel checkout.
I costi e le modalità di spedizione vengono indicati prima della conferma dell'ordine.
Le informazioni relative a eventuali soglie di spedizione gratuita, tempi di preparazione, tempi di trasporto e destinazioni servite sono riportate nell'Informativa sulle Spedizioni e, ove previsto, nelle schede prodotto.
Salvo diverso termine concordato, il venditore è tenuto a consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato o legalmente previsto, il consumatore dispone dei rimedi riconosciuti dal Codice del Consumo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso materiale, salve le eccezioni previste dalla legge.
Il cliente è invitato a inserire un indirizzo completo e corretto e a comunicare tempestivamente eventuali errori.
L'eventuale responsabilità per ritardi, smarrimenti o danneggiamenti sarà determinata secondo la normativa applicabile e non viene esclusa dal semplice affidamento della spedizione a un corriere.
11. Diritto di recesso e resi
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il diritto legale di recesso si applica nei casi e nei termini previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Salvo le eccezioni di legge, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire motivazioni.
Natalù offre inoltre un'estensione commerciale del periodo di reso fino a 30 giorni dalla consegna per i prodotti standard non personalizzati idonei alla restituzione.
Per i resi dovuti a ripensamento, le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse condizioni espressamente comunicate.
L'estensione commerciale non limita i diritti legali del consumatore.
Tutte le condizioni, le procedure e le modalità di rimborso sono illustrate nell'Informativa sui Resi e Rimborsi, disponibile sul sito.
12. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso per ripensamento non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Questa esclusione può comprendere prodotti effettivamente realizzati secondo le specifiche individuali del cliente, come articoli con nomi, incisioni e altre personalizzazioni.
L'esclusione non si applica automaticamente a tutti i prodotti del catalogo né ai semplici articoli preparati dopo l'ordine, qualora non ricorrano i presupposti previsti dalla legge.
Restano inoltre applicabili le altre eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa, quando ne ricorrono le condizioni.
Le esclusioni dal recesso per ripensamento non pregiudicano i diritti relativi ai prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
13. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da Natalù ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini stabiliti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, quando ne ricorrono le condizioni.
I rimedi dovuti in base alla garanzia legale sono forniti senza spese per il consumatore.
La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
14. Uso e sicurezza dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione, alle istruzioni fornite e alle eventuali avvertenze di sicurezza.
Per i prodotti destinati ai bambini è importante rispettare le indicazioni relative all'età, alla supervisione degli adulti, alla manutenzione e alle modalità di utilizzo.
Le istruzioni e le avvertenze specifiche sono riportate, quando applicabili, sulle confezioni, sulle schede prodotto o nella documentazione allegata.
Il cliente è invitato a interrompere l'utilizzo di un articolo che presenti segni di danneggiamento o deterioramento che possano comprometterne la sicurezza e a contattare Natalù per ricevere assistenza.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.
15. Account cliente
Alcune funzionalità possono consentire la creazione di un account.
Il cliente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e deve adottare ragionevoli misure per impedirne l'utilizzo non autorizzato.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, è possibile contattare l'assistenza.
Natalù può adottare misure proporzionate per proteggere la sicurezza degli account e dei servizi, nel rispetto della normativa applicabile.
16. Utilizzo del sito
Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge e dei diritti di terzi.
Non sono consentite attività dirette a compromettere la sicurezza del sito, interferire con il normale funzionamento dei servizi o accedere senza autorizzazione a sistemi e informazioni riservate.
È vietato utilizzare il sito per trasmettere contenuti illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti altrui.
Natalù si riserva di intervenire in caso di utilizzi illeciti, adottando le misure consentite dalla legge.
17. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, loghi, contenuti originali, materiali creativi e altri elementi presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.
La loro riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata è vietata nei limiti previsti dalla legge.
Eventuali marchi e contenuti di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale sui contenuti o sui segni distintivi utilizzati.
18. Privacy e protezione dei dati personali
Natalù tratta i dati personali nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati.
Le informazioni relative alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai destinatari e ai diritti degli interessati sono contenute nell'Informativa sulla Privacy.
19. Limitazioni e responsabilità
Natalù si impegna a fornire informazioni accurate e a mantenere il sito funzionale e sicuro, adottando misure ragionevoli e proporzionate.
Possono verificarsi interruzioni tecniche, attività di manutenzione o malfunzionamenti temporanei.
Le eventuali responsabilità sono disciplinate dalla normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore per dolo, colpa grave, difetti di conformità, sicurezza dei prodotti o altri casi in cui la limitazione sia vietata dalla legge.
20. Modifiche ai Termini e Condizioni
Natalù può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per esigenze operative, commerciali o normative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.
Le nuove condizioni non modificano retroattivamente i diritti e gli obblighi derivanti da contratti già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge o concordato validamente tra le parti.
21. Reclami e assistenza clienti
Per richieste di assistenza, reclami, segnalazioni relative ai prodotti o controversie riguardanti un ordine, il cliente può contattare:
Email: info@natalu.shop
Telefono: +39 351 3399415
Per agevolare la gestione della richiesta, è utile indicare il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Natalù esaminerà le comunicazioni ricevute e fornirà riscontro attraverso i canali di assistenza disponibili.
22. Legge applicabile e controversie
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano le disposizioni imperative di tutela previste dalla normativa applicabile.
La scelta della legge italiana non priva i consumatori residenti in altri paesi delle eventuali protezioni inderogabili loro riconosciute dalle norme applicabili.
In caso di controversia con un consumatore, la competenza territoriale del giudice è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla legge, incluso il foro del consumatore ove applicabile.
Le parti possono valutare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e applicabili al caso concreto, senza pregiudicare il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti.
23. Contatti del venditore
Natalù di Ferreri Antonino
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